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몇 달 전인가, 네이버 블로그를 사용하다가 불편한 점이 있어 고객센터에 메일을 보낸 적이 있다. 회원 로그인 페이지에서 겪은 약간의 불편 때문에 메일을 보낸 것.

네이버 블로그를 메인 블로그로 쓰던 때라 아이디를 저장해 놓은 상태로 쓰던 시기다. 메인페이지에서 로그인 할 때가 아닌 경우에, 아이디는 이미 입력이 되어 있는 상태이니 바로 비밀번호 입력칸을 클릭해 비밀번호를 입력하곤 했었다. 그런데 막상 로그인 페이지의 로딩이 끝나면 커서가 자동으로 아이디 입력칸에 들어가버려 번번이 비밀번호 뒷 부분은 아이디 앞에 입력하곤 했다. 조금 불편하다싶어 메일을 보냈더니, '운영에 참고할 수 있도록 관련 팀에 전달했다'는 답신이 왔다. 답신 메일을 확인하고 네이버에 접속해보니 어라? 바로 반영되어 있는거다.

수정하는 데에 큰 노력이 들지 않는다는 것은 나도 안다. 그러나 그걸 곧바로 반영하는 것은 좀 다른 얘기라는 것. 네이버에 대해 불만도 많지만, 이런 면은 다른 서비스 업체들도 본받을만 하지 않을까.

최근 이직을 준비하면서 잡코리아에 이력서를 등록하고, 구인광고를 살펴보고 있다. 잡코리아의 이력서에는 관련 파일을 첨부할 수 있는데, 첨부할수 있는 파일 포맷이 jpg 등의 이미지 파일과 오피스 문서 파일, 압축파일 정도이다. 만약 디자이너라면 jpg파일로 첨부를 하면 될테지만, 나같은 기획자는 사실 ppt파일로 첨부하는 것이 가장 편리하다. 문제는 약간의 찜찜함. ppt는 문서의 원본 파일이기 때문에 받아보는 이가 얼마든지 수정해서 사용하는 것이 가능한 포맷이라는 것. 해서 pdf파일로 변환을 해서 등록하려 했더니, 지원이 안된다. 어쩔 수 없이 압축을 할 수밖에.

잡코리아에 이것과 관련된 메일을 하나 보냈다.

이력서를 등록하고, 관련 파일을 등록할 때 등록이 가능한 포맷이 jpg 등의 이미지 파일과 오피스 파일 뿐이더군요. 문제는용량이 2MB만 지원되는터라 ppt 파일을 등록하려 하면 몇 페이지밖에 넣을 수 없다는 것인데요. 더구나 ppt파일은 이미지로따지면 psd나 ai와 동일한 것(원본)이라 받는 사람이 얼마든지 수정해서 활용할 수 있다는 우려도 있구요.
만약 pdf 파일도 등록할 수 있게 되면 용량 문제도 어느 정도 해결되고, 원본 파일을 보낸다는 부담감도 줄어들 수 있어서 좋지 않을까 싶습니다. 지금은 pdf 첨부가 안되어서 꼭 압축을 해야만 하거든요.

바로 얼마 뒤 답변이 왔다.

안녕하세요? 회원님 잡코리아 고객센터 입니다.
회원님 좋은 의견을 보내주셔서 감사 합니다.
보내주신 메일은 해당 부서에서 향후 진행할 리뉴얼 기획시 참고할 수 있도록 담당자에게 메일을 전달하였습니다.
요청하신 서비스를 바로 적용드리지 못함을 사과드리며, 회원님들께서 사용하시기에 더욱 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 언제나 저희 잡코리아를 이용해 주시고, 관심갖어주신점 다시한번 감사드립니다.

추가 문의가 있으신 경우 당사 고객지원팀으로 유선 문의 주시면 더욱 신속한 안내를 받으실 수 있습니다.
[잡코리아 고객지원팀 1588-9350]

오늘도 건강하고 행복한 하루 되십시요.
감사합니다.

친절하고 빠른 답변이다. 과연 취업 부문 1위 사이트답다.

하지만. 아쉬운 건 어쩔 수 없다. 파일 등록 포맷을 하나 더 추가하는 것이 향후 진행할 리뉴얼 기획시 반영할 정도가 되는 사안인가? pdf 문서는 파워포인트 문서만큼이나 널리 알려져있는 일반적인 문서 포맷이다. 더구나 수신자가 원본 문서를 변형해서 사용할 수 없다는 장점 때문에 기획안이나 제안서를 전달할 때에도 널리 사용한다. 그러니 문서 포맷이 의심스러워 (보안 문제로) 추가할 수 없는 것도 아니다.

혹시 잡코리아에서 자체 수정이 불가능한 영역인가? 파일 업로드 컴포넌트를 별도 구매해서 사용하고 있다던가 해서.