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1. 방송작가를 존경하는 이유
2. 고객과의 접점

송숙희가 지은 '고객을 유혹하는 마케팅 글쓰기'는 제목처럼 글쓰기에 관한 책이다. 특히 무언가를 팔아야 할 경우, 고객을 대상으로 하는 글쓰기에 대한 책이다. 여러 사례를 담아 항목별로 구분해서 글쓰기의 방법론을 제시한다. 책에서 언급한 것들 중 가장 머리 속에 남는 것은 'WIFM'이다. What's in it for me? 그래서 나한테 주는게 뭐야? 이 말은 무슨 글이든 글을 쓴다는 것은 결국 읽는 이를 유혹하는 것이 목적이라는 얘기다.

웹 기획 이야기를 하다가 갑자기 쌩뚱맞게 마케팅 글쓰기를 꺼내는 이유는, 회사에 다니는 거의 대부분이 사람들이 일과 시간에 무언가를 쓰는 일을 하고 있고 웹 기획자 역시 그 범위에서 벗어나지 않기 때문이다. 웹 기획자는 메뉴명을 짓고, 설명문을 달고, 제목을 붙인다. 이벤트가 벌어지면 사용자를 이벤트 페이지로 끌어와서 이벤트에 참여시키기 위한 글을 써야 한다. 어떨 때는 '내가 네이밍하는 사람인가' 싶다가 어떤 때는 '카피라이터인가' 싶은게 바로 웹 기획자의 일이다.

1. 레이블

웹 기획자가 웹사이트 혹은 웹서비스를 기획할 때 빠지지 않는 일이 메뉴와 서비스의 이름을 정하는 일이다. 회사소개, 업무소개. 이런 평이한 이름을 사용하는 일만 생기면 얼마나 좋겠냐마는, 현실은 다르다.

바로 얼마전에 내가 담당하고 있는 사이트 내에서 새로운 서비스를 런칭할 계획을 잡았다. 최근 시작된 서비스 하나를 접목시키고, 다른 기능들을 추가해서 만들어낸 기획안의 기초가 되는 아이디어를 구상하는 데에 걸린 시간은 5분. 퇴근길 지하철 안에서 떠오른 생각을 정리해서 문서로 만든 것에 지나지 않았다. 그런데 이 서비스의 이름을 짓는 것은 지금도 마무리 짓지 못한 상태다. 왜 이름 하나를 짓는데 이렇게 시간이 걸릴까. 그건 서비스의 이름이 해당 서비스의 정체성을 규정하기 때문이다. 그러니 부르기 쉽고, 외우기 쉽고, 이해하기 쉬운 이름을 찾아다니는거지.

2. 카피

'어? 우리 회산 카피라이터가 따로 있는데?'

부럽다. 좋은 회사 다니는구나. 모든 회사가 카피라이터를 따로 두고 있으면 그 역시 얼마나 좋겠냐마는, 현실은 다르다. '사장님, 카피라이터가 필요해요~' 짤린다. 윗분들은 웹 기획자라면 당연히 카피도 써야한다고 생각한다. 눈만 뜨면 이벤트를 여는 사이트를 담당하고 있다면, 눈만 뜨면 카피를 써야 한다. 화면 구성을 해놓고나서 가장 골머리를 썩는 때도 바로 카피를 쓸 때다. 아이고, 데이고.

3. 제안서

제안서는 글쓰기와 상관이 없다고? 천만에. 필요한 문장만 정확히 추려서, 효과적인 말로 적는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 똑같은 말도 전달하는 방법에 따라 효과가 달라지는 법. 더구나 새로운 프로젝트를 수주하기 위해 써내는 제안서라면 페이지의 구성까지 신경써야 한다.

글을 잘 쓰는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 더구나 단어 하나로 무언가를 상징해야 하는 경우라면 두 말할 필요도 없다. 그것이 웹 기획자가 글쓰기에 대해서도 상당한 노력을 해야 하는 중요한 이유다. 말이 나왔으니 말인데, 나도 글을 잘 쓰고 싶어하는 사람 중 하나다. 그래서 어떻게 하면 잘 쓸까에 대한 고민도 많이 한다. 그러다보니 글쓰기에 대한 책도 몇 권 봤는데, 그 책들에서 공통적으로 등장하는 것이 몇 가지 있다.

'짧게 써라, 쉽게 써라, 수식어를 많이 쓰지 마라'

특히 제안서나 기획안을 쓸 때에 전문용어를 우르르 집어넣는 사람들이 있다. 평소 이벤트 카피를 쓸 때는 쉽게 쓰다가도 제안서만 잡으면 IT사전 편집자가 되어버리는거지. 고객들은 전문용어 안좋아한다. 내가 알지 못하는 말을 마구 써대는데, 당신 같으면 돈 주고 싶겠어? 무시당하는 기분 드는데? (방문자수, 페이지 조회수 정도로 얘기하면 될것을 꼭 UV, PV라고 하는 사람들도 있다. 그러지 말자)

글쓰기 관련 추천도서: 고객을 유혹하는 마케팅 글쓰기(송숙희), 유혹하는 글쓰기(스티븐 킹)